Описание системы «Календар»
Система "Календар" – это основанная на web-технологиях средство совместной работы, обеспечивающее единый доступ ко всей информации и проектам организации. Она обеспечивает всестороннее решение задачи совместной работы в реальном времени группы сотрудников через локальную, корпоративную сеть и Интернет. Система включает набор базовых возможностей для управления проектов, обеспечивает компании виртуальное взаимодействие с клиентами, поставщиками и партнерами. Система обеспечивает всех пользователей новостями организации, уведомлениями об изменении или добавлении информации, о наступлении контрольных сроках, о произошедших событиях. Система содержит возможности публикации накопленной информации на web сайте компании.
Система имеет пять ключевых функциональных возможностей:
Деловое сотрудничество - возможность в реальном времени обмениваться между пользователями информацией, идеями, документами, ссылками, заметками; система позволяет осуществлять совместное планирование работ, обсуждение информации и ведения общих записей.
Руководство проектами - распределенное управление задачами и проектами, распоряжениями; контроль за ходом выполнения задач и распоряжений, совместная работа над задачами и проектами.
Управление документами - проектно ориентированное управление документооборотом позволяющее централизованно хранить документы; обеспечение распределенного многопользовательского доступа к документам, маршрутизация документов между сотрудниками.
Управление персоналом - хранение информации об организационной структуре, должностных обязанностях, сбор отчетов о проделанной работе, анализ загруженности персонала и эффективности его использования; контроль исполнительской дисциплины, формирование листов контроля и сбор отчетов по заданиям.
Взаимодействие с клиентами - система обеспечивает функционирование службы поддержки пользователей, информационно-консалтингового центра; позволяет регистрировать запросы сотрудников и/или клиентов и направлять эти запросы соответствующим специалистам или консультантам; позволяет формировать базу знаний доступной пользователям.
Система имеет следующие характеристики:
Настраиваемость - Вы можете настроить систему "Календар" на Вашу собственную организационную структуру, модель бизнес процессов и технологического документооборота. Вы можете интегрировать систему с Вашим корпоративным сайтом. Наряду с общесистемными настройками каждый пользователь может настроить интерфейс системы, исходя из того, какую информацию ему удобно видеть.
Web-интерфейс - Изначально спроектированная в Web - архитектуре, система "Календар" предоставляет пользователям, доступ ко всей функциональности через Web-браузер, где бы они не находились - в соседней комнате или в другом городе. На рабочих местах пользователей не требуется никакого специально клиентского программного обеспечения кроме Web-браузера.
Самообслуживание - Web-архитектура системы позволяет Вам дать возможность Вашим клиентам и партнерам самим вводить в систему свои задачи, пожелания или запросы, а также отслеживать состояние ранее введенных задач. Гибкая система разграничения полномочий индивидуальных пользователей и их групп позволяет не показывать никому ничего лишнего.
Уведомления - Вы можете настроить систему так, что она будет автоматически рассылать по электронной почте уведомления о поступлении новых задач, изменениях в статусе существующих и т.п.
Приложения и комментарии - К каждой задаче по мере ее движения по организации, сотрудники могут добавлять свои комментарии, а также приложения в виде любых файлов и гиперссылок.
Ответственность - На каждом жизненном пути заявки или задачи, она закрепляется за ответственными сотрудниками. Таким образом, никакая заявка или задача не могут потеряться. Руководитель подразделения легко может отобрать заявки, закрепленные за его подчиненными. Для каждой задачи видна история ее развития с датами и комментариями.
Журнал изменений - Абсолютно все изменения фиксируются в журнале. Всегда можно посмотреть, кто, когда и что модифицировал.
Безопасность - Персонифицированный доступ к информации. Выделенный сервер. Протокол шифрации трафика SSL с длинной ключа 128 бит.